开发区税务局纳税人缴费人权益保护中心正式投入使用

为进一步强化纳税人缴费人合法权益保护，推进“服务提档”，近日，开发区税务局成立“纳税人缴费人权益保护中心”，并正式投入使用，实现了纳税人缴费人权益保护实体化、规范化。纳税人缴费人权益保护中心实施税费诉求受理、响应、反馈一体化集约式管理，通过细化权益保护中心工作指引，建立五级协调处理应对机制,“管理小组+运行团队”协调联动，统筹受理、快速响应、及时解决纳税人缴费人急难愁盼问题和疑难杂症业务，建全常态回访问需机制，及时对反映诉求的纳税人缴费人进行回访，把争议诉求解决在一线，变权益保护“小中心”为税费服务“大平台”。截至目前，该权益保护中心共受理各类涉税意见诉求16条，化解涉税费争议问题3个，化解率100%，纳税人缴费人满意度持续提升。