【行政审批局】主任进大厅 服务暖人心

为进一步深化“放管服”改革、优化提升营商环境，按照《秦皇岛市领导干部“窗口坐班”实施方案》要求，近日，秦皇岛北戴河新区管委副主任冯岩以普通工作人员身份到北戴河新区政务服务大厅“办不成事”窗口坐班，办理具体业务工作，服务企业群众。

在新区政务大厅领办中心“办不成事”窗口，冯岩热情接待每一位来访群众，与他们“零距离”“面对面”交流。坐班期间，他向工作人员详细了解了“办不成事”反应窗口、企业开办综合受理窗口、不动产中心等窗口相关事项的审批流程、办理时限等，用电子二维码办事指南帮助群众办理企业开办等手续，事项办结后，得到办事群众好评。坐班期间,冯岩副主任协调解决窗口实际问题7件，接待来访群众13人次，解答办事咨询13余次。

通过开展领导干部“窗口坐班”活动，可以充分发挥示范带动作用，进一步增强窗口人员服务意识。“领导干部只有沉下去，优质服务才能浮上来”，新区将持续开展此项活动，不断改善工作作风、优化工作流程、提升工作效率，着力营造“审批事项环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境和营商环境。