政务服务牵手互联网+ 让群众享受全天候服务

市政务服务中心坚持“宁愿自己多辛苦，也让群众少跑路”的服务宗旨，积极推进上下贯通、数据共享的智慧政务建设，为群众提供“一站式、全天候、零距离”的便捷服务。一是服务手段智能化方便群众办事。建立建设项目审批资料共享数据库及共享资料目录，将企业营业执照、法人代表身份证明等基础性申报材料电子化后存入共享库，相关审批窗口通过共享库获得项目基本信息，根据审批程序需要下载打印存档，避免项目单位反复、重复提供材料，有效提升行政审批效率。建立政务服务“二维码”政策宣传平台，将43个进厅市直部门、280余项审批事项的政策信息制成“二维码”图像，手机扫描“二维码”即可链接到政务服务电子平台，直接读取窗口的工作职能和进厅事项的办事流程、政策文件、收费依据等信息，实现政务信息全透明。二是服务模式多元化拓展服务范围。研发四级政务服务体系地理信息网，以信息技术为支撑，将各县（区）、乡（镇、街道）、村（社区）政务服务机构的地理位置、联系电话、进驻部门、进驻事项、提交材料、办理时限、收费标准及代办事项、代办员等信息在电子地图上进行公开公示，打造集政务服务信息公开、办事指南为一体的联系群众综合平台，促进基层政务服务工作持续提升。打造“一键通”市民综合服务平台，以12345市长热线为基础，整合全市非应急性热线资源，采用“职能整合、时间衔接、同步运行”的方式，按照“一号受理、网络转办、协调督办、限时办结、反馈回访、全程监督”的运行模式，实现市长热线与各县区政府、市直部门和公共服务企业的网上转办、承办、反馈和全程监督留痕，及时帮助群众排忧解难。三是服务载体网络化加强权力监管。建立行政许可信息管理系统，从项目的申报、分办、批文、会签、签发、发文，实行全过程信息化管理，并相应地建立一整套严格的项目审批规范和监管机制，申报人通过互联网可以查询办事内容、办事条件、办事流程、办事结果及批复等信息，细致了解行政审批的中间环节。联通河北省建设投资项目在线审批监管平台，项目单位通过网上申报，获得平台自动生成的终生唯一编码，凭此编码到各审批部门办理相关手续，查询审批情况。各审批部门在线受理，信息共享，同时办理，实现项目审批“平台受理、统一赋码、并联办理、依责监管、全程监察”，整个审批过程公开透明，做到全透明、可核查，切实提高项目审批效率和透明度。