市政务服务中心商务窗口四措并举提升服务水平

    一是唱响“五步曲”打造标准化服务。对办事人员“主动热情相迎，详细询问事由，耐心讲清程序，高效快捷服务，服务现场评价”。二是创新“一、三、四”工作法深入服务企业。“一”是一句承诺为保企业渡难关，全天候为企业提供审批服务。“三”是接待企业做到“三个一”，即一张笑脸，热情为企业服务；咨询解答一次性告知；行政许可审批一次性办结。“四”是指四种服务，即主动上门服务，帮助企业解决实际困难；在企业有加急证的情况下，提供延时服务和预约服务；在法律法规调整和新政策下达的情况下，采取培训服务，使企业尽快掌握政策，及早产生经济效益，为企业赢得商机。三是开展“三比三查三看四放下”亮化窗口。比仪表，看谁的服务形象好；比卫生，看谁的岗位最整洁；比纪律，看谁的组织纪律性强。四是推行“五不让”服务制度让群众满意。不让来办事的人员在受冷落，不让办理的事项积压延误，不让工作发生差错，不让影响窗口形象的言行出现，不让任何违纪违法的行为发生。窗口全体工作人员力争用实际行动展示“亲民、爱民、为民”的服务新形象，让企业满意，让办事群众满意，真正让服务窗口亮起来。