党群工作部医保科全面落实医疗保障 经办政务服务事项

为深入贯彻落实国家和省、市关于深化“放管服”改革的决策部署，进一步推进我市医疗保障经办政务服务规范化、标准化，党群工作部医保科根据《河北省医疗保障局关于印发河北省医疗保障经办政务服务事项清单的通知》(冀医保字〔2020〕36号)及《秦皇岛市医疗保障局关于统一规范全市医疗保障经办政务服务事项有关问题的通知》（秦医保〔2020〕93号）文件精神，全面落实医疗保障经办政务服务事项清单，严格按照所列服务事项为参保单位和参保人提供服务，聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”问题，着力实现“群众办事不求人、最多只跑一次”的目标。

一、深刻领会精神，强化使命担当

认真学习文件精神，深刻领会建立清单制度的重要意义，要求全员要提高政治站位，统一思想，严格按照文件规定的时间节点要求完成落实工作，并将贯彻落实全市医疗保障经办政务服务事项作为坚持以人民为中心的实际举措，进一步深化“放管服”改革，通过提供全面规范、标准统一、公开透明、便民高效的医疗保障经办服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

二、聚焦问题解决，做到规范统一

一是针对当前医疗经办服务领域存在的办事流程不够简化规范、手工报销手续繁琐且时间周期长等问题，我部医保科结合实际对照事项清单认真摸底排查，立行立改，切实提升服务质量和水平。二是对照事项服务清单及清单样表，认真梳理、替换现有表格，公布办理流程、办理时限、监督电话等信息，全面实现医疗保障经办服务“六统一”（统一事项名称、统一事项编码、统一办理材料、统一办理时限、统一办理环节、统一服务标准）和“四最”（服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简）的目标。

三、全面实施“好差评”，提高服务水平

将落实政务服务事项列入重要工作常抓不懈，打通评价渠道，全面实施“好差评”制度，通过办事单位和群众自愿自主真实评价，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，推动全区医疗保障政务服务质量和水平不断提升。同时，大力推行一次告知、一表受理、一次办好，探索施行“承诺制”和“容缺受理制”，坚决取消不必要的环节和手续，切实提高医疗保障经办政务服务标准化水平，打造群众满意的医疗保障经办服务机构。

医保科  潘帅