秦皇岛开发区政策法制局推进“五项制度”服务发展大局

    一是承诺必践制。各科室根据职能实际，向社会公开承诺了17项措施，包括入企调研、“有访必接，有咨必答，有难必帮，有求必应”、“直面对话解难题”、开设法律服务绿色通道等6方面内容。明确了牵头领导、工作标准、完成时限，并把践诺情况纳入年终考核的主要内容。二是首问首办责任制。对服务对象提出的服务事项，属于自身职责范围的，首问责任人负有直接答复或直接受理的责任，对落实首问首办责任制不积极，受到群众举报、上级或媒体公开批评的，严肃处理。三是限时办结制。对法律、法规和政策有明确办理时限规定的，严格按照规定时限办理。对法律、法规和政策没有明确规定办理时限的，最大限度地减少办事环节、缩短办事时间、提高办事效率。 四是考核评议制。采取上下结合、内外结合的方式，对全员在德、能、勤、绩、廉五个方面进行综合评价，评定等次。五是追究问责制。不认真履行岗位职责、办事拖延、互相推诿、效率低下，对服务对象置之不理、刁难、粗暴对待、态度冷漠生硬、有意设置障碍、言行举止不文明导致发生冲突等行为造成不良影响和后果的按照《秦皇岛市机关工作人员问责办法（试行）》进行责任追究。

公开程序：本单位审核后公开
责任部门：秦皇岛开发区政策法制局