秦皇岛开发区质监分局2018年家用汽车4S店投诉处理满意率达97%以上
发布时间：2019-03-21 发布机构：开发区管委 字体：[ 大 中 小]
体裁分类：其他 主题分类：市场监管、安全生产监管 文号： 索引号：000358061/2019-476
2018年开发区质监分局受理家用汽车4S店投诉案件共计84件。经分局工作人员耐心细致工作，84件投诉（举报）案件全部通过“三包规定”的“争议处理”程序进行解决，维护了消费者的合法权益，同时也对消费者的过度维权要求进行了说服教育。调解工作有效缓解了消费者和4S店之间的矛盾，调解满意率达97.6%。（质监分局 张洋铭）