《军队离休退休干部服务管理办法》政策解读

《军队离休退休干部服务管理办法》（以下简称《办法》），自2014年9月23日起实施行，1990年7月18日民政部发布的《军队离休退休干部休养所暂行规定》（民政部令第3号）同时废止。为帮助学习理解《办法》，现对相关问题进行解读和说明。

1.《办法》中的军队离休退休干部指的是什么？

根据《办法》第一章第一条，军队离休退休干部是指移交政府安置的由民政部门（现退役军人事务部门）服务管理的中国人民解放军和中国人民武装警察部队离休退休干部。

2.服务管理机构指的是什么？

根据第一章第三条，服务管理机构是服务和管理军休干部的专设机构，承担军休干部服务管理具体工作。我市服务管理机构包括军休干部服务管理中心、军休干部休养所、军休干部服务管理站等，承担军休干部服务管理具体工作。

《办法》第四章还指出，服务管理机构应当政策公开、财务公开、管理公开，接受军休干部和工作人员监督；服务管理机构应当加强党组织建设，落实组织生活制度，发挥党组织的政治核心作用；管理机构应当加强基础设施建设，设置会议室、活动室、阅览室、荣誉室等场所。

3.服务管理内容有哪些？

根据《办法》第二章，服务管理内容概括起来主要包括以下两个方面：

（1）政治待遇：各级人民政府和军队各级组织举行重大庆典和重大活动时，服务管理机构应该按照要求组织军休干部参加；重大节日，协调当地人民政府和军队有关负责人进行走访慰问军休干部；服务管理机构定期组织军休干部阅读有关文件，听取党和政府重要会议精神传达；定期组织军休干部进行政治理论学习，开展国际国内形势教育和法制教育，订阅内部时事资料或理论刊物供集中阅览，针对普遍关心的热点问题适时举办时事报告会；根据去世军休干部遗愿或家属申请，按照相关规定，协助办理骨灰盒或遗体覆盖党旗或军旗等事宜。

（2）生活待遇：服务管理机构按时发放军休干部离退休费和津补贴；按规定落实军休干部交通、探亲、住院伙食补助等待遇，帮助符合条件的军休干部落实相关优抚待遇;协调做好军休干部的医疗保障工作，建立健康档案，开展医疗保健知识普及活动，引导军休干部科学保健、健康养生；组织开展适宜军休干部的文化体育活动；定期了解军休干部生活情况，对他们反映的生活待遇方面问题，严格按照文件规定及时答复;协助办理军休干部去世后的丧葬事宜，按照政策规定落实遗属待遇。

4.服务管理方式有哪些？

《办法》中明确了服务管理方式：服务管理机构在日常工作中建立定人包户制度，通过定期联系或走访，为军休干部提供及时、方便的日常服务保障；坚持共性服务和个性化服务相结合，对身边无子女、生活不能自理以及高龄、病重等军休干部，建立信息档案，给予重点照顾并提供必要帮助；深入开展亲情化服务，通过及时向军休干部表达生日和节日祝福、对住院和家庭发生重大变故的及时探望问候等方式，让军休干部真切感受到温暖；积极拓展社会化服务，根据需要引进邮政、银行、生活服务等社会服务项目，鼓励社会组织、社会工作者、志愿者等社会力量广泛参与，提高服务军休干部的质量和效益；扎实做好信访服务，认真接待、耐心答复来信来访来电，依法及时解决合理诉求，做到无推诿、敷衍、拖延现象，维护军休干部队伍和谐稳定；采取组织引领、搭建平台、典型带动等方式，鼓励和支持军休干部发挥政治优势和专业特长，做好军休干部“老有所为”服务工作；设有军休干部管理委员会的服务管理机构，应加强对军休干部管理委员会的指导，按照有关规定组织开展活动，发挥军休干部自我教育、自我管理、自我服务的作用，定期听取工作情况报告，研究解决其反映的问题。