□本报记者康美思

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，快递行业也不断发展壮大，马路上、小区里、楼道内处处可见快递员的身影，他们为无数人提供着快捷和热情的服务，促进了经济社会的发展。

随着快递业快速发展的同时，也出现了一些不容忽视的现象，比如，延误损坏维权难，快递员工作技能、职业素质参差不齐，薪资待遇不高，导致员工流动性极大，影响服务质量。硬件设施及信息化水平不高，快递车辆没有行业统一标准，快递公司综合使用以汽车、摩托车、电瓶车为主的交通工具进行配送，不能保证运送效率。缺少信息化设施设备，信息共享滞后，导致不能准确追踪和查询货物、货物无故丢失等，影响服务质量和效率。

陈峰代表建议，要明确对快递行业的监管执法主体，落实监督检查责任；迅速出台快递行业管理制度规范性文件，提高快递行业准入门槛，确保快递企业有承担责任和风险的能力；建立快递业征信考核体系，加重对违规单位的处罚力度并建立淘汰制度；对在职快递员全部进行登记备案，实施快递员职业培训和上岗资格审核制度，实现快递员队伍规范化管理。