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价格投诉举报受理工作规程
时间:2014-03-20    来源:    【字号 【打印】【关闭】
一、受理
    举报人认为经营者有下列行为之一的,应当予以受理:
    (一)相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者合法权益的行为;
    (二)在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外,为了排挤竞争对手或者独占市场,以低于成本的价格倾销,扰乱正常的生产经营秩序,损害国家利益或者其他经营者的合法权益的行为;
    (三)提供相同商品或者服务,对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视的行为;
    (四)捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨的行为;
    (五)利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为;
    (六)采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务,变相提高或者压低价格的行为;
    (七)违反法律、法规的规定牟取暴利的行为;
    (八)不执行政府指导价、政府定价的行为;
    (九)不执行法定的价格干预措施、紧急措施的行为;
    (十)违反明码标价规定的行为;
    (十一)在接受价格监督检查时提供虚假资料的行为; 
    (十二)应当由价格投诉中心受理的其他价格违法行为。
    二、不予受理
    有下列情形之一的,不予受理:
    (一)举报内容不属于价格投诉中心职责管辖范围的;
    (二)没有明确的被举报人或者被举报人无法查找的;
    (三)就同一事项已经向有关机关举报、申请复查、价格投诉、仲裁或者提起诉讼,有关机关没有做出不予受理决定或者不予受理裁定的;价格投诉中心对同一价格违法行为已经做出处理决定的;
    (四)不属于价格违法行为举报受理范围的其他情形。
    三、举报人义务
    举报人举报价格违法行为,应当提供以下内容:
    (一)被举报人的名称、地址;
    (二)被举报人违反价格法律、法规、规章或者规范性文件的事实及有关证据;
    (三)举报人要求答复的,应当提供联系方式。
    四、举报案件查处范围
    价格违法行为举报由价格违法行为发生地的价格投诉中心受理。统一使用12358价格举报专用电话。
    市物价局负责市直的价格投诉举报调查处理工作;各县区物价局负责辖区价格投诉举报调查处理工作;涉及两级以上(含两级)管辖权的,由市物价局决定受理机关。
    五、受理告知
    受理价格举报应当及时告知举报人是否受理举报,当场无法做出是否受理决定的,自收到举报之日起15日内书面告知举报人是否受理举报。
    六、案件办理时限
    自受理之日起,事实清楚、证据确凿、情节简单的举报案件当日办结;一般举报案件5个工作日办结;重大举报案件30个工作日办结;情况复杂的疑难案件60个工作日办结。情况复杂的,经本级价格主管部门负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知举报人延期理由。对上级机关(包括上级价格主管部门)交办或者其他有关部门转来的举报件,价格主管部门应当在收到交办件或转办件后,自做出受理决定之日起60日内办结;情况复杂的,经价格主管部门负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知举报人延期理由。
    七、反馈
    举报办结后,举报人要求答复且有联系方式的,价格主管部门应当在办结后五个工作日内将办理结果以书面或者口头方式告知举报人。
    
    
    投诉检查科联系人:
    科          365992118630379373(交办工单通知第二顺序,联系人第一顺序
    主任科员  梁贵林  363659615032324958
    科          363659618630327676 交办工单通知第一顺序,联系人第二顺序)

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