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服务机构
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秦皇岛市人民政府政务服务中心
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       秦皇岛市人民政府政务服务中心于 2003 年 7 月正式运行,是市委、市政府为了推进政务公开、转变政府职能、规范审批行为、方便群众办事而设立的。几年来,中心在实践中探索,在探索中发展,不断取得新的成效,受到了各级领导的充分肯定。为了巩固成果,市委、市政府提出“建设一流服务中心、打造一流服务窗口”的目标,中心进入建设和发展新阶段。目前市本级中心已进驻 39 个部门、 276 项审批和服务事项,日均办理 800 多件,日均人流量 2500 多人。近年来,市政务服务中心面向不同服务主体,打造不同服务平台,大力开展了“三个平台,一个体系”建设。 
  一是面向企业和群众,打造审批服务平台。在全省率先进行了审批
流程再造,制定了包括项目建设、企业登记注册、房产证办理等 25 个审批流程。目前,新车上牌 40 分钟即可办结,普通房产证当天办结,房地产项目审批由原来 45 个工作日减少到 9 个工作日, 申报材料已从原来的 270 份、盖 166 枚章压减到 127 份、盖 26 枚章,企业投资项目审批流程、政府投资项目审批流程分别减少到 11 个工作日和 18 个工作日 。二是面向企业和广大人民群众,打造市人民政府12345市长公开热线暨8901890社会服务平台。通过整合各部门 11 条热线,建立了 24 小时电话和网站双轨运行的秦皇岛市人民政府12345市长公开热线暨“ 8901890 ”政务服务热线,建立了企业问题快速应对机制。自 2006 年七月开通以来,受理各类求助、投诉、建议 26 万余件,办结率 100% ,社会满意率 100% 。三是面向窗口人员实施监督,打造电子监察平台。 2006 年,中心在全市行政机关和事业单位首家推行了绩效考核,提高了窗口人员的工作积极性和为企业和群众服务的热情。研发了电子监察软件,实现了对行政审批事项的受理、承办、批准和办结全过程的实时监控、预警纠错和绩效评估。四是面向全市政府系统,打造覆盖城乡的政务服务体系。发挥市中心在市县乡三级政务服务体系建设中的龙头作用,指导和规范县乡区中心开展工作,全市 75 个乡镇及 4 个乡镇级管区已经建成了 77 家乡镇级中心。 
  下一步,中心将立足优化政务环境,不断推动行政提速、服务提质、工作提效,充实和改善政务服务功能,进一步落实市委、市政府文件要求,切实履行外延监管服务的职能,为项目建设
保驾护航;下大力提高企业家服务热线的社会影响力,为企业经营创造优良的外部条件;进一步完善绩效考核制度,提升政务服务和管理水平;积极推动县区、乡镇中心建设,努力构建市县乡三级政务服务体系。全力打造行政权力公开透明运行的政务服务网络。
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